Condiciones Legales

AVISO LEGAL CONDICIONES GENERALES (USO Y CONTRATACIÓN) E INFORMACIÓN

I.- Condiciones Generales de Uso e Información a cliente y/o usuarios

La utilización de los servicios o la contratación de productos a través del Sitio Web AKI de LEROY MERLIN ESPAÑA S.L.U., supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Primera - Carácter de Condiciones Generales y Datos identificativos.

El presente portal “ www.aki.es” (en adelante, el "portal") es titularidad de LEROY MERLIN ESPAÑA S.L.U., (en adelante, "LEROY MERLIN"), quien lo pone a disposición de los usuarios de Internet con el fin de, entre otros, proporcionar y permitir información sobre los productos, servicios y ofertas de Leroy Merlin bajo la marca AKI.

Nuestros datos son los siguientes:

LEROY MERLIN ESPAÑA S.L.U.

Dirección de correo electrónico: atencioncliente@aki.es.

Avda. de la Vega 2. (28108 Alcobendas - Madrid).

C.I.F. nº: B-84818442, constituida el 7 de septiembre de 2006 ante el notario de Madrid, D. Javier Piera Rodríguez, número 1.678 de su protocolo e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en fecha 18 de septiembre de 2006 al Tomo 23.168, Libro 0, Folio 60, Sección 8, Hoja M-415204, Inscripción 1ª.

El acceso y utilización del Sitio Web que LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U. pone a disposición de los usuarios de Internet, queda sujeto al cumplimiento de las presentes condiciones generales, que el usuario declara conocer y aceptar expresa e íntegramente, desde el mismo momento en que accede al Sitio Web, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo.

En consecuencia, toda utilización del Sitio Web supone una aceptación de las presentes condiciones, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse en el presente portal, independientemente del acceso del portal en el que se encuentre el usuario, estando éste obligado a leerlas en cada uno de dichos accesos.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofertados en el mismo, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios ofertados, si bien estas últimas se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Uso, por las Condiciones Generales de Contratación que hayan de aplicarse y por las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran establecerse.

La información y contenidos que se recogen en el presente portal son propiedad de LEROY MERLIN o de sus "partners" o colaboradores. Su obtención, reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación o comunicación pública para uso comercial o distinto al propio personal del usuario queda totalmente prohibido.

Segunda - Objeto.

Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del Sitio Web por parte de los usuarios que lo visiten, así como la puesta a disposición a favor de éstos, de forma gratuita salvo indicación expresa en contrario, tanto de la información suministrada, ya sea general o especializada, como de los diferentes contenidos ofrecidos y servicios facilitados en el mismo.

Las presentes condiciones generales aparecen publicadas en el Sitio Web bajo la denominación "Aviso Legal".

Tercera - Duración.

Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente puedan establecerse, y con la redacción que presenten en cada momento, tienen una duración indefinida, y permanecerán en vigor mientras el Sitio Web continúe activo.

De la misma manera, el acceso y utilización del Sitio Web, y de los recursos que el mismo ofrece, tienen en principio una duración indefinida, si bien LEROY MERLIN se reserva el derecho de suspender y/o cancelar, de forma unilateral y en cualquier momento, el acceso al Sitio Web o a alguna de sus partes y/o recursos, sin necesidad de previo aviso.

Cuarta - Régimen de Modificaciones.

LEROY MERLIN se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones generales, como las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del Sitio Web o de cualquiera de los elementos que lo integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del Sitio Web o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el Sitio Web, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.

Asimismo y al objeto de ofrecer un funcionamiento correcto del portal, LEROY MERLIN SLU se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso a los usuarios, la accesibilidad al portal en caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, informaciones y contenidos, así como a modificar o actualizar las condiciones de acceso de dicho portal.

Adicionalmente,, LEROY MERLIN se reserva, igualmente, el derecho de dejar sin efecto, en todo o en parte, de forma unilateral y en cualquier momento, la gratuidad del acceso al Sitio Web o de la utilización de informaciones y contenidos. En este caso informará de dicha circunstancia a los usuarios, en la página principal del Sitio Web, con la suficiente antelación.

Quinta - Registro de Usuarios: uso de clave y contraseña.

El acceso general al portal no está condicionado al registro previo del usuario. Sin embargo, el acceso a determinadas áreas (temáticas), servicios o recursos del Sitio Web únicamente será factible mediante el registro previo del usuario.

Al cumplimentar el registro, el usuario indicará en el formulario tanto la clave como la contraseña de su elección.

El usuario tan solo podrá elegir como clave palabras, números o conjuntos de ambos que no sean contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público. Queda prohibida la utilización de claves que, de cualquier manera, supongan violación del derecho de propiedad industrial e intelectual, o coincidan o se asemejen a denominaciones sociales o eslogan publicitarios, cuando carezca de justo título para hacerlo.

Tanto la clave como la contraseña tienen carácter confidencial. Por lo tanto, el usuario debe emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que el usuario mantenga con éstos, ya que no está autorizada su cesión.

Consecuentemente, el usuario se obliga a comunicar de forma inmediata a LEROY MERLIN tanto el extravío de su clave y contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.

Sexta - Reglas de utilización del Sitio Web. Limitaciones.

El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web en el estricto respeto y observancia de las presentes condiciones generales, así como de las particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la ley, la costumbre y el orden público. En consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, viene obligado a:

No utilizar el Sitio Web, ni hacer uso de los elementos, informaciones, contenidos y servicios que lo integran vulnerando las condiciones generales y/o particulares, o infringiendo la ley, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.
No lesionar, en dicho uso, los derechos, de cualquier tipo, que correspondan a terceros.
No ejecutar actos que limiten o impidan el acceso y utilización del Sitio Web, en condiciones adecuadas, por parte del resto de usuarios.
No acceder ilícitamente al Sitio Web, ni a sistemas informáticos de terceros, ni a difundir programas o virus informáticos susceptibles de causar daños en equipos o sistemas informáticos, cualesquiera que sean, y con independencia de la personalidad de sus respectivos propietarios.
No utilizar mecanismos distintos a los expresamente habilitados o recomendados en el Sitio Web para la obtención de las informaciones, contenidos y servicios que lo integran, cuando dicha obtención sea posible por haber sido autorizada o estar permitida por LEROY MERLIN.
No enviar, en ningún caso, publicidad o comunicaciones comerciales, de clase alguna, ni tampoco mensajes electrónicos no solicitados o consentidos previamente por sus eventuales destinatarios, ya se trate de mensajes individuales, ya de cadenas de mensajes. Igualmente se obliga a no captar ni utilizar listas de distribución que eventualmente pudieran resultar accesibles desde el Sitio Web, ni ceder, por cualquier título, a terceros, las referidas listas o datos contenidos en las mismas, todo ello con independencia de cuál sea la finalidad perseguida.
No establecer hiperenlaces o links entre cualquier página web, incluida la propia del usuario, o cualquier otro sitio o espacio accesible desde Internet, y el Sitio Web de LEROY MERLIN, salvo que haya mediado autorización expresa y por escrito de LEROY MERLIN, y con las condiciones que ésta haya establecido en cada caso. El usuario que incumpla lo anterior será el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de todo tipo causados por tal motivo bien a LEROY MERLIN, bien a terceros.
No realizar actividades que de cualquier manera supongan o puedan suponer un menoscabo o perjuicio, de cualquier tipo, para LEROY MERLIN.

Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales, o de las particulares que con carácter específico se puedan establecer, facultará a LEROY MERLIN para denegar el acceso al Sitio Web del usuario infractor.

Séptima - Propiedad Intelectual e Industrial. Copyright

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial tanto de los elementos de todo tipo que integran el Sitio Web, entendiendo por tales, a título meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen o sonido, fotografías, infografías, interfaz de usuario, thesaurus, sistemas de indización, etc., como de las informaciones generales o especializadas, servicios y, en general de todos los contenidos ofrecidos en dicho Sitio Web, necesarios para su comunicación pública, son de la exclusiva titularidad de LEROY MERLIN o le han sido licenciados por sus respectivos titulares. LEROY MERLIN tiene todos los derechos reservados, y no concede sobre los mismos licencia o autorización de uso alguno. El uso del presente portal no confiere ni ningún derecho de explotación de ninguna clase ni titularidad a los usuarios sobre los citados contenidos, salvo para aquello previsto en las presente condiciones generales.

El usuario se obliga a no vulnerar, en caso alguno, los derechos referidos en el párrafo precedente, así como a utilizar el Sitio Web, con sus diferentes elementos y contenidos, para su exclusivo uso privado. En consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, no podrá utilizar el Sitio Web con fines empresariales o comerciales; ni reproducir, copiar o distribuir en forma alguna, los elementos, informaciones, servicios o contenidos que lo integran; ni facilitar o permitir el acceso de terceros a dichos elementos, informaciones, servicios y contenidos mediante su comunicación pública en cualquier forma; ni eludir, suprimir, modificar o manipular los dispositivos técnicos de protección del Sitio Web o de aquellos elementos que lo integran; ni transformar o modificar los mismos; ni suprimir, modificar o manipular, por cualquier medio, el "Copyright" de LEROY MERLIN, con independencia de que dichos actos perturbadores afecten al símbolo "©", a la palabra "Copyright", al año de primera publicación de la obra o a la denominación social de LEROY MERLIN, ya sea conjunta o separadamente, o a cualquier otro elemento que de alguna forma identifique los derechos de propiedad intelectual de LEROY MERLIN.

El usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad, así como de los terceros que sean referidos en el presente portal. En caso de infracción de los referidos derechos, el usuario del portal deberá mantener indemne a LEROY MERLIN de cuantas acciones por reclamación de daños, ya sean judiciales, extrajudiciales o sanciones administrativas, le pudieran interponer derivadas del incumplimiento del usuario.

Toda referencia que se haga en este portal a productos y/o servicios de terceros o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.

A los efectos anteriores, LEROY MERLIN hace expresa reserva frente a los usuarios y demás terceros del ejercicio de cuantas acciones amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Octava - Régimen de responsabilidades

Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes condiciones generales, o de las particulares que pudieran establecerse, el acceso y utilización del Sitio Web, así como de las informaciones, servicios y contenidos que forman parte del mismo, verificado por el usuario, son de su exclusiva y entera responsabilidad, liberando a LEROY MERLIN de toda responsabilidad por tales hechos. Dicha exención de responsabilidad de LEROY MERLIN, de carácter absoluto, alcanza, igualmente, con carácter enunciativo y no limitativo, a las siguientes circunstancias:

Los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir por la falta de disponibilidad o de funcionamiento del Sitio Web y/o de todos o algunos de sus elementos, informaciones, servicios, contenidos, etc., o por la falta de veracidad o exactitud de cualquiera de ellos.
Los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir a través de espacios accesibles de internet, como páginas web, etc., mediante hipervínculos o links establecidos en el Sitio Web.
Los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir el usuario como consecuencia de la aplicación o utilización de los consejos recogidos en las secciones "cómo lo hago", "te ayudamos a", "foro", "trucos", "momentos del bricolaje", “diseña tu proyecto” o de cualquier otra información, servicio o contenido del Sitio Web, incluso cuando dichos consejos o informaciones no fueran exactos o adolecieran de errores o incorrecciones, eximiéndose a LEROY MERLIN de toda responsabilidad por el resultado del producto final.
Los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la existencia de diferencias en los precios de los artículos publicados en el Sitio Web, toda vez que dichos precios son puramente orientativos, y no tienen porqué coincidir con los existentes en la tienda o tiendas visitadas por el usuario. Igualmente pueden existir diferencias de precios entre unas tiendas y otras, sin perjuicio del carácter orientativo de los precios.
Los daños y perjuicios originados por la pérdida de información de los usuarios que, como consecuencia de la utilización del Sitio Web o de sus distintos elementos, etc., pueda estar eventualmente almacenada, por cualquier circunstancia, bien en sus sistemas informáticos, bien en el Sitio Web.
Los daños y perjuicios sufridos por el usuario como consecuencia de una utilización del Sitio Web, por su parte, contraria a las presentes condiciones generales o a las particulares que eventualmente se puedan establecer, o con infracción de lo dispuesto en la ley, o de forma contraria a la costumbre y al orden público.
Los daños y perjuicios sufridos por el usuario que tengan su origen en la falta de veracidad o exactitud de las informaciones facilitadas o comunicaciones realizadas por otros usuarios, o que tengan su origen en la indicación de identidades falsas utilizadas por cualquier usuario, se correspondan o no con la de terceros reales.
Los daños y perjuicios que sufra el propio usuario, o genere a terceros, como consecuencia de utilizar claves y contraseñas de acceso que vulneren lo dispuesto en la condición general quinta.

LEROY MERLIN únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y acepta que la utilización del portal, así como la adquisición de los productos y servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

LEROY MERLIN no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a LEROY MERLIN, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el portal; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a LEROY MERLIN; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LEROY MERLIN, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

LEROY MERLIN no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del portal. En particular LEROY MERLIN no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

LEROY MERLIN no garantiza que los enlaces, que en su caso puedan existir, a otras páginas web ("links" o "frames") sean exactos y correctos en el momento en el que el usuario del portal web decida su utilización. LEROY MERLIN no asumirá ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, derivado de la información, opinión, contenidos, aplicaciones, productos y/o servicios que pudieran ofrecerse o visualizarse en las páginas web que sean responsabilidad de terceros o colaboradores ajenos a LEROY MERLIN, a las que, en su caso, se hubiera accedido a través de los enlaces recogidos en el presente portal.

LEROY MERLIN no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten, en su caso, los enlaces ubicados en el portal sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Si LEROY MERLIN tuviera conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, esta entidad actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Asimismo, si algún usuario del portal tuviere conocimiento efectivo de la remisión a algún contenido ilícito o que lesione bienes o derechos de un tercero, derivado de algún enlace situado en el presente portal, deberá ponerlo en conocimiento de LEROY MERLIN para que esta entidad pueda actuar en consecuencia.

Novena - Comunicaciones

Servicio de Atención al Cliente a través de una comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente (AKI) de LEROY MERLIN España, S.L.U., Avenida de la Vega núm. 2, Alcobendas, 28108.

Todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a LEROY MERLIN, con independencia de que traigan su causa de lo dispuesto en las presentes condiciones generales o en las particulares que eventualmente puedan establecerse, o de cualquier otra circunstancia en la que esté previsto o sea necesario realizar dichas comunicaciones, y sin perjuicio de lo dispuesto en la condición relativa a los datos de carácter personal, deberá dirigirlas mediante comunicación escrita a la siguiente dirección a LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U., Avda, de la Vega 2, 28108 - Alcobendas, Madrid o mediante correo electrónico: atencioncliente@aki.es.

De la misma forma, cualquier comunicación que LEROY MERLIN deba realizar al usuario, la dirigirá a la dirección de correo electrónico facilitada por éste. Se considera que el usuario ha facilitado voluntariamente su dirección de correo electrónico por el simple hecho de dirigir una comunicación a LEROY MERLIN por ese medio, en la que dicha dirección aparezca claramente identificada.

Décima – Gestión de recepción y de recogida de residuos de aparatos eléctricos y/o electrónicos (RAEE).-

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de residuos de aparatos o productos eléctricos y electrónicos, LEROY MERLIN informa a sus usuarios que únicamente está habilitado para comercializar productos o aparatos de distribuidores que estén inscritos en el Registro Integrado Industrial.

A estos efectos y en el marco del deber de informar a los usuarios sobre el reciclaje de los productos desechados y su recogida, LEROY MERLIN informa a sus usuarios que, conforme a la operativa de adquisición de sus productos, procederá a facilitar a dichos usuarios, cuando éstos estén navegando por este portal para la adquisición de productos eléctricos y/o electrónicos y expresamente así lo soliciten o lo precisen, en el momento de la compra, el número de inscripción en el citado Registro Integrado Industrial del correspondiente distribuidor.

Adicionalmente, se le preguntará al usuario, una vez éste haya finalizado el proceso de realización del pedido, si se encuentra interesado en que cuando se realice la entrega del nuevo aparato eléctrico o electrónico se proceda o no a la recogida o retirada del producto desechado, debiéndose ser éste de similares o parecidas características y funcionalidades al producto comprado. Siempre y cuando el producto o aparato desechado sea de similares o parecidas características y funcionalidades al producto adquirido a través del presente portal, el servicio de recogida o retirada se realizará bien en el lugar donde se entreguen los productos adquiridos o bien en el domicilio del usuario cuando se realice la entrega, siendo dicho servicio de recogida totalmente gratuito para el usuario. Asimismo, se le informa al usuario que en caso de no estar interesado en que el correspondiente transportista, en el momento de la entrega del nuevo producto o aparato eléctrico y/o electrónico, proceda a la retirada del producto o aparato eléctrico o electrónico desechado, el usuario dispone de un (1) mes adicional para efectuar él mismo la entrega, de forma física y directa, de dicho producto o aparato eléctrico o electrónico desechado en cualquiera de nuestros establecimientos físicos o tiendas.

Para todo ello, el correspondiente transportista deberá completar el albarán, previamente puesto a su disposición por parte de LEROY MERLIN, debiendo indicar en dicho albarán la fecha de recogida del producto desechado, el tipo de producto, la marca y su número de serie si esto último es posible. El usuario deberá firmar el albarán, verificando la confirmación de la entrega del producto desechado o, en su caso, la renuncia a la entrega del mismo. A estos efectos, agradecemos a nuestros usuarios puedan colaborar con el transportista al objeto de que éste pueda completar debidamente el citado albarán. El transportista entregará al usuario una copia del citado albarán, debidamente cumplimentado, en el supuesto de que el producto desechado sea entregado en el marco de la gestión de residuos de aparatos eléctricos o electrónicos.

A efectos informativos, se hace saber a nuestros usuarios que, conforme con lo previsto en la actual normativa sobre residuos de aparatos eléctricos o electrónicos, el transporte de los productos desechados a la tienda, plataforma logística o instalaciones de reciclaje puede realizarse por la empresa transportista que realiza la entrega de los pedidos.

Décimo Primera.- Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española.

En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, tanto LEROY MERLIN como el usuario se comprometen, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.

II.- CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Primera - Disposiciones generales.

Sin perjuicio de la aplicación y ejecución de las Condiciones Generales de uso, las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre LEROY MERLIN S.L.U con domicilio social en Avda. La Vega, nº 2, 28108- Alcobendas (Madrid), con CIF B- 84818442 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página http:// aki.es, la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, la Tienda o el Portal).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, así mismo aplicable; la Ley 3(2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la citada Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.

LEROY MERLIN informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en este portal son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el portal

Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda. El compromiso de "precio más bajo" no se aplica a los artículos vendidos a través de Portal.

Los productos mostrados en el portal tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, por lo que pudiera suceder que en algunas ocasiones y de forma eventual estos extremos no coincidieran con los de los productos reales. Es por ello que se recomienda al usuario verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del producto con carácter previo a la adquisición del producto a través del portal

A efectos informativos, le recordamos que todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento. En la actualidad, LEROY MERLIN España SLU responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto al consumidor o usuario, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Aquellos productos con respecto a los cuales las normas, en cada momento vigentes, así lo establezcan deberán ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente.

Segunda - Procedimiento de adquisición de Productos y/o servicios en Tienda on line.

Para la adquisición de los productos en la Tienda, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. Para completar el proceso de compra el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

Acceder a la dirección http:// aki.es
Navegar por las distintas secciones seleccionando aquellos productos en que esté interesado pulsando para ello el botón "Añadir" que aparece en aquellos productos habilitados para la compra online. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes.
Los productos se irán añadiendo a la "Cesta de compra" que el usuario puede consultar desde el enlace ubicado en la parte superior de la pantalla
Una vez añadidos todos los productos deseado, el usuario deberá acceder a la "Cesta de compra" y pulsar el botón "Tramitar pedido"
Para la tramitación del pedido el usuario deberá identificarse, en caso de no haberlo hecho previamente, y completar sus datos personales, dirección de envío y datos de facturación, En caso de no haberse registrado previamente, el usuario podrá realizarlo en este paso.
Una vez validados los datos de facturación de envío, el usuario deberá realizar el pago del pedido mediante uno de los sistema de pago habilitados
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el desglose detallado de su pedido
Entrega .- LEROY MERLIN, a través del presente portal, mostrará una información lo más actualizada posible respecto de la disponibilidad y stock de los artículos pretendidos. No obstante, cabe la posibilidad de que el artículo o producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se agote durante el propio proceso de compra(incluyéndose y computándose asimismo el plazo en el que pueda incurrir el usuario a la hora de efectuar y concluir el correspondiente pago o que los plazos de entrega sufran demoras en días de descuentos especiales, como días de descuento del 15% o de Aniversario de LEROY MERLIN (marca Aki) o por causas naturales o medioambientales, huelgas ajenas a LEROY MERLIN y/o por motivos de fuerza mayor ajenos al control de LEROY MERLIN. En caso de producirse estas situaciones, LEROY MERLIN lo pondrá en conocimiento del usuario a través del envío de un correo electrónico o través de una llamada telefónica, ofreciéndole las siguientes alternativas: (i) la entrega del mismo producto o artículo en un plazo superior al inicialmente pactado; (ii) la sustitución del producto o artículo por otro de similares características, funcionalidades, calidad y precio; (iii) la devolución del precio cobrado en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde el día hábil siguiente en el que el cliente indicaba esta opción como la escogida.

Tercera - Datos personales y seguridad.

Ver Política de Privacidad

Cuarta - Transporte. Puesta a disposición de los pedidos.-

A través de un servicio de Transporte logístico:

LEROY MERLIN únicamente podrá prestar el servicio de transporte respecto a productos, artículos o materiales adquiridos a través del presente portal (Tienda Online) o de cualquiera de nuestros establecimientos físicos/tiendas.

La cobertura del servicio de transportes alcanza a todo el territorio español, con excepción de Ceuta y Melilla , Islas Baleares e Islas Canarias.

LEROY MERLIN a través del presente portal, mostrará una información lo más actualizada posible respecto de la disponibilidad y stock de los artículos pretendidos. No obstante, cabe la posibilidad de que el artículo o producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se agote durante el propio proceso de compra (incluyéndose y computándose asimismo el plazo en el que pueda incurrir el usuario a la hora de efectuar y concluir el correspondiente pago, como en casos de pago a través de transferencia o de financiación) o que los plazos de entrega sufran demoras en días de descuentos especiales, como el día Aniversario de LEROY MERLIN o por causas naturales o medioambientales, huelgas ajenas a LEROY MERLIN y/o por motivos de fuerza mayor ajenos al control de LEROY MERLIN. En caso de producirse estas situaciones, LEROY MERLIN lo pondrá en conocimiento del usuario a través del envío de un correo electrónico o través de una llamada telefónica, ofreciéndole las siguientes alternativas: (i) la entrega del mismo producto o artículo en un plazo superior al inicialmente pactado; (ii) la sustitución del producto o artículo por otro de similares características, funcionalidades, calidad y precio; (iii) la devolución del precio cobrado en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde el día hábil siguiente en el que el cliente indicaba esta opción como la escogida.

LEROY MERLIN entregará en mano los bienes comprados por el usuario en el domicilio/casa/edificio de éste (primera puerta o a pie de vehículo / calle, según proceda), señalado a tal efecto por el propio usuario como datos de entrega - no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, en el plazo que se indica en el pedido (conforme a normativa aplicable) (sábados, domingos y festivos no incluidos) y desde que LEROY MERLIN tenga la confirmación del pago del citado pedido. El transportista desplazará la mercancía hasta el punto acordado siempre y cuando sea posible con los medios materiales y mecánicos del transportista y las características arquitectónicas de la casa, domicilio o edificio así lo permitan (altura de los techos, ascensor, hueco de la escalera, etc.).

Si el usuario necesitara o creyera necesitar ayuda adicional para la entrega de los productos por circunstancias ajenas al transportista, como las anteriormente comentadas, rogamos que el usuario lo pueda comunicar para, en caso de posible a criterio de LEROY MERLIN, presupuestarle el cargo adicional según los requisitos que el usuario precise para realizar la entrega de forma eficaz. En caso contrario, los productos, artículos o materiales únicamente se podrán depositar, a efectos de entrega, a pie de vehículo / calle.

Al hilo de lo anterior, se informa al usuario que la entrega de determinados productos, tales como los que seguidamente se indicarán, por su peso o volumen únicamente se podrá realizar a pie de vehículo / calle y no a primera puerta en el domicilio, casa o edificio indicado al efecto, salvo que se contrate un servicio especial de entrega, cuya contratación el usuario podrá gestionarla o activarla con anterioridad a la realización del pago total del pedido, navegando por este portal –para el supuesto de que esta opción no le apareciese en este portal, el transporte contratado incluirá la entrega del producto a primera puerta en el domicilio indicado-.

Los productos, artículos o materiales que se entregarán a pie de camión o de vehículo, salvo contratación de servicio especial de entrega, son:

Estufas, chimeneas, hornos y calderas cuyo material sea de acero o hierro fundido.
Barbacoas de obra y hornos de obra.
Sacos de combustible, cemento, arena y sustrato.
Equipos de aire acondicionado por conducto.
Productos en los que su unidad de venta sea por bobinas (suelo vinílico, moqueta, césped, p.v.c).
Casetas y pérgolas de jardín de más de 2,40 metros de largo/altura.
Tractores cuando no lleven incluido el servicio de puesta en marcha.
Tableros con medida superior a 2,40 metros de largo/altura.
Ventanas con medidas mayores de 2,40 metros de largo/altura.
Toldos de medidas especiales de una sola pieza.

Asimismo y sin perjuicio de lo anterior, se informa al usuario que debido a cuestiones de situación geográfica y/u orografía de calles que dificulten el acceso, así como por motivos razonables de seguridad que pudieran suponer un riesgo para las personas y/o cosas en función de los riesgos existentes, en cada momento, en los puntos de entrega señalados por el usuario, es posible que la entrega del producto/s adquirido/s deba realizarse en puntos distintos al señalado por dicho usuario. En dichos supuestos, LEROY MERLIN se pondrá en contacto con el usuario a los efectos de acordar un nuevo punto, forma o medio de entrega del producto o mercancía, así como, en su caso, adicionales términos y condiciones del servicio contratado.

Adicionalmente, se informa a los usuarios, por si éstos detectaran variaciones o cambios, que las correspondientes empresas prestadoras del servicio de transporte, así como los precios ofertados por las mismas, podrán variar según el ámbito geográfico en el que se encuentre el usuario.

El transportista realizará al Usuario una llamada o SMS de confirmación de lugar y fecha de entrega, debiendo el Usuario encontrarse presente para su recepción en el lugar, fecha y franja horaria acordada. En caso de ausencia del Usuario o de alguien que le represente, se dejará por parte del transportista un “parte de ausencia”, concertándose una nueva fecha de entrega con el Usuario. En caso de una nueva ausencia del Usuario o de alguien que le representen en el segundo intento de entrega, el Usuario deberá abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de LEROY MERLIN.

Para la recogida de los pedidos o mercancías, se informa que para hacer efectiva dicha entrega el titular del pedido deberá identificarse, exhibiendo en su caso y a efectos de seguridad del propio usuario, titular del pedido, su Documento Nacional de Identidad, Tarjeta de Residencia Comunitaria, Pasaporte o, en caso, de actuar en nombre de una persona jurídica su título jurídico de representación, todo ello en vigor.

En caso de ausencia del usuario o de alguien que le represente en el momento de la entrega del pedido o mercancía, se dejará por parte del transportista un "parte de ausencia", concertándose una nueva fecha de entrega con el usuario. En caso de una nueva ausencia del usuario o de alguien que le represente en el segundo intento de entrega, el usuario deberá abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de LEROY MERLIN.

El usuario declara haberse asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten la efectiva entrega del producto. En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el usuario, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones, previo acuerdo con el usuario y siempre en los términos previstos en esta condición Cuarta. Para el supuesto de que finalmente la entrega no pudiera realizarse en condiciones óptimas en la dirección indicada por el usuario, LEROY MERLIN podrá o bien devolver la mercancía a “origen“ y comunicar dicho extremo al usuario, a fin de pactar con el usuario un nuevo punto de entrega asumiendo igualmente el usuario el coste que dicha entrega conlleve.

LEROY MERLIN no se hace responsable por la falta o retraso en la entrega de la mercancía cuando el usuario haya indicado o especificado una dirección de entrega incorrecta, falsa o inexistente.

Adicionalmente, se informa al usuario, bajo su responsabilidad, que en ningún caso ni bajo ningún concepto el usuario debe pagar o efectuar ninguna entrega de dinero al propio transportista. En caso de que esto ocurra o que se le incite o invite a entregar alguna suma de dinero al transportista, le rogamos se ponga en contacto con LEROY MERLIN para que pueda investigar el asunto y, en su caso, adoptar las medidas oportunas al respecto.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 6 días hábiles para la península y 10 días hábiles para las Islas Baleares, los indicados plazos se ampliarán en 5 días cuando el producto adquirido sean Casetas.

Transcurrido el plazo de un 1 mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al Usuario por causas no imputables a LEROY MERLIN, ésta quedará facultada para resolver la compraventa y exigir al Usuario el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.

No se realizarán envíos urgentes.

No se retirarán cartonajes ni muebles viejos ni se desembalarán los productos entregados.

, T Sin perjuicio de lo establecido en relación con la garantía legal de nuestros productos en materia de consumo, rogamos y agradecemos a los usuarios que, si el producto solicitado le llega en mal estado por causa del transporte y de esta forma se detecta (comprobar si la caja o el envoltorio están dañados o no), pueda indicarlo en el albarán y/o dispositivo electrónico o móvil del propio transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde su recepción a nuestro T lf 916447900, en horario de lunes a viernes, ambos incluidos, de 9:00 a 17:30 excepto festivos nacionales o locales, para informar de lo sucedido y, en su caso, enviar un e-mail con fotografía del producto a la dirección de correo electrónico: incidencias.online@aki.es De esta forma LEROY MERLIN podrá tramitar debidamente esta incidencia, dado que los productos viajan asegurados y disponemos de un plazo muy breve para comunicar la rotura.

Quinta - Cancelaciones.

El Usuario dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas para cancelar su pedido sin coste ninguno. Ese plazo de veinticuatro (24) horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra (si ésta se realiza en sábado, el cómputo de las veinticuatro (24) horas se trasladará al siguiente lunes hábil). Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del mail del Servicio de Atención al Cliente online de LEROY MERLIN (marca AKI) pedidos.online@aki.es. Las cancelaciones sólo podrán ser realizadas por quien hubiera contratado los pedidos, no admitiéndose que lo haga ninguna persona por dicho contratante

Cuando LEROY MERLIN detecte que el pedido va a sufrir una demora en la entrega avisará al usuario con la suficiente antelación para informar de tal extremo, pudiendo en ese momento el usuario cancelar el pedido sin asunción de costes.

Sexta - Devoluciones.

El Usuario dispondrá de un plazo de noventa (90) días naturales, a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados, para proceder a la devolución del pedido. Para la tramitación de las devoluciones, el usuario deberá enviar un correo electrónico a devoluciones.online@ aki.es indicando la siguiente información: (a) datos, del pedido (nº), (b) datos personales y domicilio del usuario y (c) datos de identificación y fecha de adquisición del pedido o del producto o servicio comprado En caso de que la devolución no sea por defecto del producto, LEROY MERLIN devolverá las cantidades recibidas, incluyendo los gastos de envío de la entrega si fueron asumidos por el usuario en su inicio, descontando en todo caso los gastos de transporte correspondientes que se generen por la citada recogida (devolución) y ello en un plazo no superior a catorce (14) días desde la fecha de recogida del producto en el domicilio del Usuario, y en la misma forma en que se haya efectuado el pago, una vez verificado el estado de la mercancía.

No obstante lo anterior, si el usuario procede a devolver cualquier producto a partir del día quince (15) hasta la fecha máxima del día noventa (90), LEROY MERLIN únicamente devolverá íntegramente al usuario las sumas abonadas por éste en relación a la compra de ese producto, pero no estará obligado a devolver al usuario el coste asumido en relación con el servicio profesional de envío (entrega) del citado producto.

Se informa expresamente a nuestros usuarios que sólo serán responsables de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, y deberá estar perfectamente identificada y señalizada con el número de pedido inicial. El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener todos los accesorios originales. Junto con la mercancía deberá entregarse la factura de compra.

Nota importante: Los siguientes productos tales como las tapas de WC, una vez abierto el envoltorio, los spa instalados, las cortinas de ducha, por motivos de higiene y de salud, así como los cristales rotos de las mamparas, por un uso indebido o incorrecto por parte del consumidor, no son objeto de devolución, así como tampoco los productos que caduquen. Asimismo, no existirá el derecho a devolverlos cuando se produzca entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como mercancías a medida, manipuladas o tratadas, así como tampoco cuando la mercancía se trate de cerámica.

Séptima - Hojas de Reclamaciones.

LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U., en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Octava -Consultas e Incidencias.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

- Rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando aquí https://www.aki .es/aki/te-ayudamos.html

- Por correo electrónico : pedidos.online@aki.es

- Por correo electrónico: incidencias.online@aki.es